いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Androidアプリ バージョン2.21.8にて、マイページのフォロワー、フォロー中ユーザー画面が
デザイン崩れを起こす不具合が発生しております。
すでにバージョン2.21.9にて修正バージョンを公開しております。
アップデートしていただきますようお願いいたします。
■ 対象のユーザー様
最新版Androidアプリ（ver 2.21.8)をお使いの方
■ 発生日時
2021年12月22日
■ 対象の機能
マイページ＞フォロワー、フォロー中ユーザー
ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けして、申し訳ございませんでした。
何かございましたら、お問い合わせいただけますようお願いいたします。
いつもGreenSnapをご利用いただき誠にありがとうございます。
2021年12月13日以降順次、ログアウトまたは機種変更後にアカウント認証が完了していないアカウントは、再ログインできなくなります。
▼アカウント認証方法についてはこちらをご確認ください
ログアウトまたは機種変更によりログイン出来なくなった場合、以下のFAQをご確認ください。
GreenSnap一同、皆様に楽しんでいただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
今後ともGreenSnapをどうぞよろしくお願いいたします。
いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Androidアプリ ver2.21.3以降におきまして、投稿時に「サーバーでエラーが発生しました」と
表示され投稿できない事象が発生しております。
■ 対象のユーザー様
Androidアプリ（ver 2.21.3以降)
■ 発生日時
2021年11月19日
■ 対象の機能
写真の投稿
ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。
復旧までいましばしお待ちいただけますようお願い申し上げます。
—
2021/11/26
修正版（ver 2.21.5）のリリースを開始いたしました。
順次、更新可能となりますので、アップデートいただきますようお願い申し上げます。
ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けして、申し訳ございませんでした。
いつもGreenSnapをご利用いただき誠にありがとうございます。
11月9日より人気機能「教えてカメラ」が大型アップデートされました。
アップデート内容は以下のとおりです。
AIの精度があがり判定できる品種が従来の約2倍となり、
対応している品種では9割以上の確率で正しい植物の名前を知ることができるようになりました。
ぜひ、お散歩中や公園などで見つけた植物の名前を一緒に調べたり、お子さまとのコミュニケーションをとるツールとしてご利用いただければと思います。
GreenSnap一同、皆様に楽しんでいただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
今後ともGreenSnapをどうぞよろしくお願いいたします。
いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。
最新版Androidアプリにて、
①投稿ボタンが表示されない
②フォルダから写真を選択できない
③写真が横向きで投稿される
という不具合が発生しております。
①投稿ボタンが表示されない件については、端末の設定で
文字サイズ（フォントサイズ）、あるいは表示サイズを小さくしていただきますと
良化する場合がございます。
修正に関しましては行わせていただきますが、
取り急ぎ、上記で対応いただきますようお願い申し上げます。
②フォルダから写真を選択できない件については
只今修正バージョンを準備しております。
アップデートをお待ちいただきますようお願い申し上げます。
③写真が横向きで投稿される件については
向きの修正ができる機能を追加したバージョンを準備しております。
同じくアップデートをお待ちいただきますようお願い申し上げます。
■ 対象のユーザー様
最新版Androidアプリ（ver 2.21.1)をお使いの方
■ 発生日時
2021年11月9日
■ 対象の機能
写真の投稿
ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。
復旧までいましばしお待ちいただけますようお願い申し上げます。
—
2021/11/18
②フォルダから写真を選択できない件について修正バージョン(ver 2.21.2)を
配信させていただいております。
③に関しまして、フィルター選択の画面で写真の向きを変更できる機能を
ver 2.21.3にて追加しております。
もし向きが意図したものになっていない場合は、こちらの機能で修正いただけますよう
お願いいたします。
—
2021/11/20
③に関しまして、ver 2.21.4にて画像の向きの判定処理を改善しております。
事象が発生していた場合はアップデートしてお試しいただけますようお願いいたします。
いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。
最新版Androidアプリにて、お知らせ経由でコメント画面に
遷移すると読み込み中で表示できないという不具合が発生しております。
修正作業を行なっておりますが、それまではマイページ経由など
別経路でコメントを確認いただきますようお願いいたします。
大変お手数をお掛けし誠に申し訳ございません。
■ 対象のユーザー様
最新版Androidアプリ（ver 2.21.0)をお使いの方
■ 発生日時
2021年11月8日
■ 対象の機能
お知らせ経由のコメント画面
ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。
復旧までいましばしお待ちいただけますようお願い申し上げます。
—
こちら最新版アプリ（ver 2.21.1）にて、不具合を修正しております。
アップデートしてお使いいただきますようお願いいたします。
この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
いつもGreenSnapをご利用いただき誠にありがとうございます。
11月4日頃よりiOS2.25.0がリリース。
11月9日頃よりAndroid2.21.0がリリースされます。
アップデート内容は以下のとおりです。
いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただいま、お知らせの日付が全て現在時刻になる不具合が発生しています。
■ 対象のユーザー様
全てのユーザー様
■ 発生日時
2021年10月11日
■ 対象の機能
お知らせ
ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。
復旧までいましばしお待ちいただけますようお願い申し上げます。
—
10/12 11:30ころ
復旧いたしました。
ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けいたしました。
引き続き、GreenSnapをよろしくお願いいたします。
いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただいま、タイムラインが更新されない不具合が発生しています。
■ 対象のユーザー様
全てのユーザー様
■ 発生日時
2021年10月8日 22時ころ
■ 対象の機能
タイムライン
ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。
復旧までいましばしお待ちいただけますようお願い申し上げます。
—
2021年10月9日 3時30分ころ復旧いたしました。
ただし、障害期間中の投稿に関してはタイムラインに掲載することができません。
何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後ともGreenSnapをよろしくお願いいたします。
いつもGreenSnapをご利用いただき誠にありがとうございます。
『Dr.GreenSnap』（LINEアカウント）は2021年11月30日をもちまして提供を終了させて頂く運びとなりました。
ご登録いただいた皆様には、これまでのご利用を心より感謝申し上げるとともに、ご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
今後はGreenSnapモバイルアプリにて提供を開始した「みどりのQ＆A」機能をお使いいただけますと幸いでございます。
■サービス終了日
2021年11月30日
■サービス提供終了に伴う影響について
サービス提供終了に伴い、お客さまにて行っていただく作業はございません。
今後ともGreenSnapをどうぞよろしくお願いいたします。
