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障害情報

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【復旧済み】iOSアプリにて最新のお知らせが表示されない不具合が発生しています

いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。

iOSアプリにて最新のお知らせが表示されないことがある不具合が発生しています。
事象は何度か読み込みを行うと5%〜10%程度の確率で発生することが確認されています。
現在、原因の調査を行っております。

■ 対象のユーザー様
iOSアプリをお使いのユーザー様

■ 発生日時
不明 〜 現在

事態解消に向けて対応中でございます。

ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
復旧までしばしお待ちいただけますようお願い申し上げます。
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更新情報 11/26 10:00
プログラムを修正し、復旧いたしました。
アプリを最新版(2.10.3)にアップデートいただき、ご利用ください。
ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

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【復旧済み】投稿した際に自身のタイムラインに表示されない不具合が発生しています

いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。

投稿した際に自身のタイムラインに表示されない不具合が稀に発生しております。
フォローされているユーザーのタイムラインへの掲載は問題ございません。

■ 対象のユーザー
全てのユーザー

■ 発生日時
11/15(木) 〜 現在

事態解消に向けて対応中でございます。

ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
復旧までしばしお待ちいただけますようお願い申し上げます。

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更新情報 11/19 11:00
プログラムを修正し、復旧いたしました。
ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

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【復旧済み】iOSアプリにてコメント欄を表示するとアプリが落ちる障害が発生しております

いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。

iOS最新バージョン(2.9.0)にてコメント欄を表示するとアプリが落ちてしまう障害が発生しております

■ 対象のユーザー様
iPhoneをお使いで、アプリのバージョンが2.9.0の一部のユーザー様

■ 発生日時
9/27(木)お昼ごろ 〜 現在

事態解消に向けて対応中でございます。

ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
復旧までしばしお待ちいただけますようお願い申し上げます。

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更新情報 9/28 16:30
一時的に今回のバージョンアップ内容を元に戻すバージョン2.9.1の公開を準備しております。
問題が発生しているユーザー様はAppStoreにて公開されましたら、アップデートをお願いいたします。
※問題が発生していないユーザー様におきましてはそのまま2.9.0をお使いいただいて問題ございません。

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更新情報 9/29 10:00
バージョン2.9.1の公開が開始されました。
問題が発生しているユーザー様はAppStoreにてアップデートをお願いいたします。
※問題が発生していないユーザー様におきましてはそのまま2.9.0をお使いいただいて問題ございません。

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更新情報 11/1 10:00
復旧したバージョン2.9.5の公開が開始されました。
ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
引き続き、不具合がございましたらお問い合わせいただければと思います。

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