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障害情報

【復旧済】プロフィールページの読み込みに時間がかかる事象が発生しています

いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。

プロフィールページの読み込みに時間がかかる事象が発生しています。
現在、対応しております。

■ 対象のユーザー様
スマートフォンアプリをお使いの全てのユーザー様

■ 発生日時
2021年1月12日〜

■ 対象の機能
プロフィールページ

■ 障害・不具合内容
読み込みに時間がかかる

ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けしております。
復旧までいましばしお待ちくださいますようお願い申し上げます。


1/12 23:50ころ復旧いたしました。
ご利用の皆さまには大変ご迷惑をお掛けいたしました。

【復旧済み】iOS2.20.0にてコメントを通知する一部のお知らせが表示されない不具合が発生しています

いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。

iOS2.20.0にてコメントを通知する一部のお知らせが表示されない不具合が発生しています。
ただいま、原因の調査と対応を行なっております。

■ 対象のユーザー様
iOS アプリバージョン2.20.0をお使いの方

■ 発生日時
2020年10月19日〜

■ 対象の機能
お知らせ

■ 障害・不具合内容
2020年10月15日以前に発生したコメントを通知するお知らせがお知らせ一覧に表示されない

ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けしております。
復旧までいましばし、お待ちいただきますようお願い申し上げます。

【復旧済み】タイムラインが更新されない不具合が発生しています

いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。

タイムラインが更新されない不具合が発生しています。
ただいま、原因の調査と対応を行なっております。

■ 対象のユーザー様
不明
全てのユーザー様

■ 発生日時
2020年9月29日〜

■ 対象の機能
タイムライン

■ 障害・不具合内容
タイムラインが更新されない

ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けしております。
復旧までいましばし、お待ちいただきますようお願い申し上げます。


2020/09/29 8:30ころ復旧いたしました。
ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けいたしました。

【復旧済み】タイムラインが更新されない不具合が発生しています

いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。

タイムラインが更新されない不具合が発生しています。
ただいま、原因の調査と対応を行なっております。

■ 対象のユーザー様
全てのユーザー様

■ 発生日時
2020年8月5日〜

■ 対象の機能
タイムライン

■ 障害・不具合内容
タイムラインが更新されない

ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けしております。
復旧までいましばし、お待ちいただきますようお願い申し上げます。

【復旧済み】Android2.14.8にてタイムラインが更新されない不具合が発生しています

いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Android アプリバージョン2.14.8にてタイムラインが更新されない不具合が発生しています。
ただいま、原因の調査と対応を行なっております。

■ 対象のユーザー様
Android アプリバージョン2.14.8をご利用のユーザー様

■ 発生日時
2020年5月18日〜

■ 対象の機能
タイムライン

■ 障害・不具合内容
タイムラインが更新されない

ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けしております。
復旧までいましばし、お待ちいただきますようお願い申し上げます。

【復旧済み】ランダムにサーバーエラーとなる不具合が発生しています

いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ランダムにサーバーエラーとなる不具合が発生しています。
ただいま、原因の調査と対応を行なっております。

■ 対象のユーザー様
全てのユーザー様

■ 発生日時
2020年4月26日〜

■ 対象の機能
全ての機能

■ 障害・不具合内容
ランダムにサーバーエラーと表示される

ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けしております。
復旧までいましばし、お待ちいただきますようお願い申し上げます。

現在は復旧しております。
ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けいたしました。
深くお詫び申し上げます。

【復旧済み】ランダムに接続エラーとなる不具合が発生しています

いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ランダムに接続エラーとなる不具合が発生しています。
ただいま、原因の調査と対応を行なっております。

■ 対象のユーザー様
全てのユーザー様

■ 発生日時
2019年12月9日 14:00〜16:00

■ 対象の機能
全ての機能

■ 障害・不具合内容
ランダムに接続エラーと表示される

ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けしております。
復旧までいましばし、お待ちいただきますようお願い申し上げます。


2019/12/09 16:00
復旧いたしました。
ご利用の皆さまには大変、ご迷惑をお掛けいたしました。

【復旧済み】データの反映が遅延する障害が発生しました

いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。

データの反映が遅延する障害が発生しました。
緊急メンテナンスを行い、現在は復旧しています。

■ 対象のユーザー様
全てのユーザー様

■ 発生日時
2019年11月8日 2:00〜8:30

■ 対象の機能
投稿、コメント、いいね、お知らせなどデータ更新を伴う機能全て

■ 障害・不具合内容
投稿、コメント、いいねなどを行なっても、反映されない。

ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。

【復旧済み】iOSアプリにて投稿画面の不具合が発生しています

いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。

iOS最新バージョン(2.15.3以降)にて投稿画面の不具合が発生しています。

■ 対象のユーザー様
iPhoneをお使いで、アプリのバージョンが2.15.3以降の一部のユーザー様

■ 発生日時
アプリバージョン 2.15.3以降
(2019年11月1日〜)

■ 対象の機能
写真投稿

■ 障害・不具合内容
画像選択後の画面にて右上の「投稿」をタップしても反応せず、
何度も「投稿」をタップすることができてしまうが、
実際には多重に投稿されている。

事態解消に向けて対応中でございます。
今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
復旧までしばしお待ちいただけますようお願い申し上げます。


11/6 16:30
復旧いたしましたが、GreenSnapアプリを一度、強制終了させる必要がございます。
以下の方法にてGreenSnapアプリを強制終了させてからお使いくださいますようお願い申し上げます。
<アプリの強制終了方法>
support.apple.com/ja-jp/HT201330

ご利用の皆さまには大変ご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。