GreenSnap

植物の名前を調べるなら

アプリで聞いてみよう!

★★★★★
ダウンロード
無料

障害情報

【復旧済】「買いもの」タブが障害発生で閲覧できない

いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「買いもの」タブに障害が発生しており、閲覧することができない状態になっております。
復旧までしばしお待ちください。

■ 対象のユーザー様
全てのユーザー様

■ 発生日時
2022年6月21日 15時ころ〜

■ 対象の機能
「買いもの」タブ

ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。
復旧までいましばしお待ちいただけますようお願い申し上げます。

【修正版リリース】Androidアプリ マイページでデザイン崩れ

いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Androidアプリ バージョン2.21.8にて、マイページのフォロワー、フォロー中ユーザー画面が
デザイン崩れを起こす不具合が発生しております。
すでにバージョン2.21.9にて修正バージョンを公開しております。
アップデートしていただきますようお願いいたします。

■ 対象のユーザー様
最新版Androidアプリ(ver 2.21.8)をお使いの方

■ 発生日時
2021年12月22日

■ 対象の機能
マイページ>フォロワー、フォロー中ユーザー

ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けして、申し訳ございませんでした。
何かございましたら、お問い合わせいただけますようお願いいたします。

【復旧済】Androidアプリ 投稿時に「サーバーでエラーが発生しました」と表示され投稿できない

いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Androidアプリ ver2.21.3以降におきまして、投稿時に「サーバーでエラーが発生しました」と
表示され投稿できない事象が発生しております。

■ 対象のユーザー様
Androidアプリ(ver 2.21.3以降)

■ 発生日時
2021年11月19日

■ 対象の機能
写真の投稿

ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。
復旧までいましばしお待ちいただけますようお願い申し上げます。

2021/11/26
修正版(ver 2.21.5)のリリースを開始いたしました。
順次、更新可能となりますので、アップデートいただきますようお願い申し上げます。
ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けして、申し訳ございませんでした。

【復旧済】(11/20更新)Androidアプリ 投稿ボタンが表示されない/フォルダから写真を選択できない/写真が横向きで投稿される

いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。

最新版Androidアプリにて、
①投稿ボタンが表示されない
②フォルダから写真を選択できない
③写真が横向きで投稿される
という不具合が発生しております。

①投稿ボタンが表示されない件については、端末の設定で
文字サイズ(フォントサイズ)、あるいは表示サイズを小さくしていただきますと
良化する場合がございます。
修正に関しましては行わせていただきますが、
取り急ぎ、上記で対応いただきますようお願い申し上げます。

②フォルダから写真を選択できない件については
只今修正バージョンを準備しております。
アップデートをお待ちいただきますようお願い申し上げます。

③写真が横向きで投稿される件については
向きの修正ができる機能を追加したバージョンを準備しております。
同じくアップデートをお待ちいただきますようお願い申し上げます。

■ 対象のユーザー様
最新版Androidアプリ(ver 2.21.1)をお使いの方

■ 発生日時
2021年11月9日

■ 対象の機能
写真の投稿

ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。
復旧までいましばしお待ちいただけますようお願い申し上げます。

2021/11/18
②フォルダから写真を選択できない件について修正バージョン(ver 2.21.2)を
配信させていただいております。

③に関しまして、フィルター選択の画面で写真の向きを変更できる機能を
ver 2.21.3にて追加しております。
もし向きが意図したものになっていない場合は、こちらの機能で修正いただけますよう
お願いいたします。

2021/11/20
③に関しまして、ver 2.21.4にて画像の向きの判定処理を改善しております。
事象が発生していた場合はアップデートしてお試しいただけますようお願いいたします。

【復旧済】(Androidアプリ)お知らせ経由でコメント画面に遷移すると読み込み中で表示できない

いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。

最新版Androidアプリにて、お知らせ経由でコメント画面に
遷移すると読み込み中で表示できないという不具合が発生しております。

修正作業を行なっておりますが、それまではマイページ経由など
別経路でコメントを確認いただきますようお願いいたします。
大変お手数をお掛けし誠に申し訳ございません。

■ 対象のユーザー様
最新版Androidアプリ(ver 2.21.0)をお使いの方

■ 発生日時
2021年11月8日

■ 対象の機能
お知らせ経由のコメント画面

ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。
復旧までいましばしお待ちいただけますようお願い申し上げます。


こちら最新版アプリ(ver 2.21.1)にて、不具合を修正しております。
アップデートしてお使いいただきますようお願いいたします。
この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

【復旧済】お知らせの日付が全て現在時刻になる不具合が発生しています

いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ただいま、お知らせの日付が全て現在時刻になる不具合が発生しています。

■ 対象のユーザー様
全てのユーザー様

■ 発生日時
2021年10月11日

■ 対象の機能
お知らせ

ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。
復旧までいましばしお待ちいただけますようお願い申し上げます。

10/12 11:30ころ
復旧いたしました。
ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けいたしました。
引き続き、GreenSnapをよろしくお願いいたします。

【復旧済み】タイムラインが更新されない不具合が発生しています

いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ただいま、タイムラインが更新されない不具合が発生しています。

■ 対象のユーザー様
全てのユーザー様

■ 発生日時
2021年10月8日 22時ころ

■ 対象の機能
タイムライン

ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。
復旧までいましばしお待ちいただけますようお願い申し上げます。


2021年10月9日 3時30分ころ復旧いたしました。
ただし、障害期間中の投稿に関してはタイムラインに掲載することができません。
何卒、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

この度はご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後ともGreenSnapをよろしくお願いいたします。

【復旧済】新アカウント移行後に「入力内容にエラーがあります」と表示される

いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「【重要】新アカウント認証システムに関するお願い」というタイトルでお知らせしておりました
アカウント移行作業後に表示される「設定メニュー」にて
「入力内容にエラーがあります」と表示される事象が発生しております。

すでに認証手続きが完了している場合は、同一のお知らせからタップ(同じURLを開く)いただくと
「設定メニュー」に切り替わります。
この画面が表示されるということは移行が完了しているということですので、ご安心いただければと思います

また、アプリをご利用の場合は以下より問題なく更新できますのでこちらをご利用ください。
マイページ>右上「…」をタップ>アカウント設定をタップ>情報を記入>右上「更新」ボタンをタップ

■ 対象のユーザー様
全てのユーザー様

■ 発生日時
不明

■ 対象の機能
Web版アカウント設定

ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。
復旧までいましばしお待ちいただけますようお願い申し上げます。


2021/06/24 16:00ころ、プログラムを修正し、復旧いたしました。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。

【復旧済】マイページの投稿の順序がバラバラになる事象が発生しております

いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Androidアプリにてマイページの投稿の順序がバラバラになる事象が発生しております。
ただいま、対応を行なっております。

■ 対象のユーザー様
Androidアプリをご利用のみなさま

■ 発生日時
2021/03/18 14時ころ〜

■ 対象の機能
マイページ

ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。
復旧までいましばしお待ちいただけますようお願い申し上げます。

2021/03/18 18時ころ復旧いたしました。
ご利用の皆さまには大変ご迷惑をお掛けいたしました。

【復旧済】非公開投稿がタイムラインに流れる事象が発生していました

いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。

非公開投稿がタイムラインに掲載される不具合がございました。
現在は復旧しております。

■ 対象のユーザー様
全てのユーザー様

■ 発生日時
不明

■ 対象の機能
非公開投稿

■ 障害・不具合内容
公開投稿を非公開に変更した際に一時的にタイムラインに掲載されることがある。

ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けいたしました。