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ゆりさんのハイビスカス(仏桑花),Work diaryの投稿画像

2023/10/12
10月❼【仏桑花】*宜野湾市我如古

黄色の花びらに
赤く染まった中央部分から蕊がご挨拶。

夕暮れ時に
蒸し蒸しするなと思ったら急に雨が降り出しました〜💦

🌱バラ類
🌱アオイ科
🌱フヨウ属

***************************************

Work diary…✍🏻

相手の話しを
自分の思い込みを入れずに聴く🎧✨

☎️コールセンターではそのスキルがものすごく大切。

最短で相手のニーズに応える、
丁寧でありつつも、無駄を作らない。

冷静な傾聴に効率のいい終話。
日々情報量の波と戦って改善が求められます。

場数を踏んでも…
処理速度が追いつかないと感じます。

(年齢なのか気質なのか、謎は深まる)😅


🌄日の出…6:26
📷2023.10.5 pm 18:15 ⛅️
2023/10/12
こんばんは🌃

相手の話をそのまま聞く、…というのは確かに難しいこともありますね😌✨

 相手に質問した時に、質問内容に答えてくれればいいだけなのに、なぜその質問をしたかを深読み(先読み)して、肝心の質問に答えずに、自分の考えを言われると、『えっ?』てなってしまいます🤔✨

 相手を思いやって返答したつもりでも、質問の意図が異なることもあるので、単に質問に対して返答しいかなぁ(なんか愚痴になりましたね)🙏🏻😅😄😁
2023/10/12
@Unknown さん
ほんとその通りなんです。
ご理解いただいき、心が軽くなりました。

ありがとうございます😊✨
2023/10/13
おはようございます。

まずは傾聴が基本ですね。でも要点がはっきりせず延々と話されると、途中で自分の考えを入れたり、何気に話題を変えたり、とても難しいですよね。
それでも相手と向き合い話を聞くことが大事。メールやLINEは言いたいことだけ。
便利ですけど簡略しすぎて誤解も多いですね。
最近考えていることの一つでした🙂
2023/10/13
@百合子 さん
こんにちは☕️✨

傾聴、ほんと仰る通りなんです。
要点に戻さなければならなかったり、相手の要求にどこまで寄り添うかって、難しいですよね〜

相手ありき、思いやりとか、想像力が欠けないよう注意したいです。

気づきをありがとうございます😊✨
2023/10/13
@ゆり さん

こちらこそありがとうございます。
また、色々と教えてくださいね😊

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2019.6.8🔝 草花.愛鳥. 介護.趣味. アロマライフ ボランティアライフ ゆるゆる綴っています。

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