いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、Androidアプリのバージョン3.0.9において、特定の条件下でユーザー様が投稿時に不具合を経験されていることが確認されております。具体的には、ストレージへのアクセス権限を許可しても、アプリが正常に動作しない状況が発生していることが報告されています。
この問題に対処するため、11月24日午前9時に最新版3.0.10をリリースいたしました。Androidをお使いの皆様には、アプリのアップデートをお願い申し上げます。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。迅速に問題を解決し、皆様の信頼に応えられるよう努めてまいります。今後ともGreenSnapを何卒よろしくお願いいたします。
いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Android端末をご利用の方で一部「買いもの」タブが正常に表示されない不具合が発生しております。
正常に表示されない場合は、ブラウザにて以下URLにアクセスするか、「グリーンスナップストア」と検索してご利用ください。
■ 対象のユーザー様
Android端末をご利用のユーザー様
詳細は不明
■ 発生日時
2023年7月25日〜
■ 対象の機能
「買いもの」タブ機能
ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。
復旧までしばしお待ちいただけますようお願い申し上げます。
いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Android端末をご利用の方で一部マイページの「投稿一覧を見る」ボタンが反応しない不具合が発生しております
■ 対象のユーザー様
Android端末をご利用のユーザー様で
アプリのバージョンが2.33.0をご利用の方
■ 発生日時
2023年3月3日 10時ころ〜
■ 対象の機能
マイページの「投稿一覧を見る」機能
ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。
復旧までしばしお待ちいただけますようお願い申し上げます。
—
2023年3月6日 15:00頃、アプリをアップデートしました。
version2.33.1にアップデートしていただくことで解消します。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。
いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。
一部のメールが送信できない障害が発生しております。
このため、現在は主に以下の機能をご利用できませんので、復旧まで今しばらくお待ちください。
– アカウント認証
– お問い合わせ
■ 対象のユーザー様
全てのユーザー様
■ 発生日時
2023年3月2日 10時ころ〜
■ 対象の機能
一部のメール送信機能
– アカウント認証メール
– パスワード再設定通知メール
– お知らせの未読通知メール
– お問い合わせ
– 問題の報告メール
など
ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。
復旧までしばしお待ちいただけますようお願い申し上げます。
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2023年3月2日 11:10ころ、復旧いたしました。
ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。
いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「買いもの」タブに障害が発生しており、閲覧することができない状態になっております。
復旧までしばしお待ちください。
■ 対象のユーザー様
全てのユーザー様
■ 発生日時
2022年6月21日 15時ころ〜
■ 対象の機能
「買いもの」タブ
ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。
復旧までいましばしお待ちいただけますようお願い申し上げます。
いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Androidアプリ バージョン2.21.8にて、マイページのフォロワー、フォロー中ユーザー画面が
デザイン崩れを起こす不具合が発生しております。
すでにバージョン2.21.9にて修正バージョンを公開しております。
アップデートしていただきますようお願いいたします。
■ 対象のユーザー様
最新版Androidアプリ（ver 2.21.8)をお使いの方
■ 発生日時
2021年12月22日
■ 対象の機能
マイページ＞フォロワー、フォロー中ユーザー
ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けして、申し訳ございませんでした。
何かございましたら、お問い合わせいただけますようお願いいたします。
いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。
Androidアプリ ver2.21.3以降におきまして、投稿時に「サーバーでエラーが発生しました」と
表示され投稿できない事象が発生しております。
■ 対象のユーザー様
Androidアプリ（ver 2.21.3以降)
■ 発生日時
2021年11月19日
■ 対象の機能
写真の投稿
ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。
復旧までいましばしお待ちいただけますようお願い申し上げます。
—
2021/11/26
修正版（ver 2.21.5）のリリースを開始いたしました。
順次、更新可能となりますので、アップデートいただきますようお願い申し上げます。
ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けして、申し訳ございませんでした。
いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。
最新版Androidアプリにて、
①投稿ボタンが表示されない
②フォルダから写真を選択できない
③写真が横向きで投稿される
という不具合が発生しております。
①投稿ボタンが表示されない件については、端末の設定で
文字サイズ（フォントサイズ）、あるいは表示サイズを小さくしていただきますと
良化する場合がございます。
修正に関しましては行わせていただきますが、
取り急ぎ、上記で対応いただきますようお願い申し上げます。
②フォルダから写真を選択できない件については
只今修正バージョンを準備しております。
アップデートをお待ちいただきますようお願い申し上げます。
③写真が横向きで投稿される件については
向きの修正ができる機能を追加したバージョンを準備しております。
同じくアップデートをお待ちいただきますようお願い申し上げます。
■ 対象のユーザー様
最新版Androidアプリ（ver 2.21.1)をお使いの方
■ 発生日時
2021年11月9日
■ 対象の機能
写真の投稿
ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。
復旧までいましばしお待ちいただけますようお願い申し上げます。
—
2021/11/18
②フォルダから写真を選択できない件について修正バージョン(ver 2.21.2)を
配信させていただいております。
③に関しまして、フィルター選択の画面で写真の向きを変更できる機能を
ver 2.21.3にて追加しております。
もし向きが意図したものになっていない場合は、こちらの機能で修正いただけますよう
お願いいたします。
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2021/11/20
③に関しまして、ver 2.21.4にて画像の向きの判定処理を改善しております。
事象が発生していた場合はアップデートしてお試しいただけますようお願いいたします。
いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。
最新版Androidアプリにて、お知らせ経由でコメント画面に
遷移すると読み込み中で表示できないという不具合が発生しております。
修正作業を行なっておりますが、それまではマイページ経由など
別経路でコメントを確認いただきますようお願いいたします。
大変お手数をお掛けし誠に申し訳ございません。
■ 対象のユーザー様
最新版Androidアプリ（ver 2.21.0)をお使いの方
■ 発生日時
2021年11月8日
■ 対象の機能
お知らせ経由のコメント画面
ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。
復旧までいましばしお待ちいただけますようお願い申し上げます。
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こちら最新版アプリ（ver 2.21.1）にて、不具合を修正しております。
アップデートしてお使いいただきますようお願いいたします。
この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ただいま、お知らせの日付が全て現在時刻になる不具合が発生しています。
■ 対象のユーザー様
全てのユーザー様
■ 発生日時
2021年10月11日
■ 対象の機能
お知らせ
ご利用の皆さまにはご迷惑をお掛けして、申し訳ございません。
復旧までいましばしお待ちいただけますようお願い申し上げます。
—
10/12 11:30ころ
復旧いたしました。
ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けいたしました。
引き続き、GreenSnapをよろしくお願いいたします。
