GreenSnapのご利用をありがとうございます。
お預かりするお客様情報の安全性向上、および不正アクセスの
可能性の低減のため、2026年9月14日以降、長期間ご利用のない
GreenSnapアカウントを削除する対応を開始します。
長期間ご利用のないアカウントは、不正アクセスを受けても
気づきにくいため、これを削除することで安全性を向上できると
考えております。
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■ 削除対応の開始
2026年9月14日以降
■ 削除の対象
最終ログインから3年以上ご利用のないアカウント
■ 引き続きご利用になる場合
2026年9月14日までにGreenSnapのアプリにログイン
または、GreenSnapのWebにログイン greensnap.jp/login
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削除されたアカウントの情報（プロフィール・投稿写真・投稿内容・
いいねやフォローなどの活動履歴）は復元できません。
新規会員として登録しなおすことで再度ご利用いただけますが、
以前のデータを引き継ぐことはできません。
いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。 GreenSnap運営事務局です。
現在、GreenSnapのアプリ内において、一部の悪質なアカウントから、ユーザー様の投稿のコメント欄を利用して、以下のような迷惑行為が行われていることを確認しております。
▼確認されている迷惑行為の例
▼もし不審なコメントが書き込まれたら
ユーザーの皆様におかれましては、ご不安をおかけし申し訳ございませんが、ご自身の安全を守るためにもご協力をお願い申し上げます。
日頃よりGreenSnapをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
GreenSnapではサービス向上のため、2025/09/08 リリース予定のバージョン3.5.0より
Android OS8.0未満へのサポートを終了させていただきます。
サポート終了後は最新版アプリへのアップデートができなくなります。
直ちにサービスを利用できなくなるわけではありませんが、予告なくサービスを終了したり、
正常にサービスを提供できなくなる可能性がございます。
該当のスマートフォンをお使いのユーザー様は
Android OS8.0以上へのアップデートもしくはAndroid OS8.0以上の
端末への切り替えをご検討いただければと思います。
以上、ご利用の皆様にはご不便をおかけ致しますが、ご理解の程よろしくお願いします。
[20250713追記]
本件の不具合について
iOSのアプリのバージョンを3.0.25にて修正しております。
アップデートがお済みでない方はAppStoreにアクセスしていただきアプリのアップデートをお願いいたします。
ご迷惑をおかけて申し訳ございませんでした。
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いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。
iOS版のアプリにて投稿画像を複数選択時にアプリがクラッシュする現象を確認しています。
対象のアプリのバージョンは以下となっています。
皆様にはご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。現在、急ぎ修正中です。
復旧までお待ちいただくことになり、大変心苦しく存じますが、迅速な対応に努め、皆様に快適にご利用いただける環境を再度提供できるよう、全力で取り組んでまいります。
今後ともGreenSnapをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。
[20250319追記]
本件の不具合について
iOSのアプリのバージョンを3.0.23にて修正しております。
アップデートがお済みでない方はAppStoreにアクセスしていただきアプリのアップデートをお願いいたします。
ご迷惑をおかけて申し訳ございませんでした。
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iOS版のアプリにて投稿画像を選択時にアプリがクラッシュする現象を確認しています。
対象のアプリのバージョンは以下となっています。
皆様にはご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。現在、修正したアプリをAppleへ申請中です。
復旧までお待ちいただくことになり、大変心苦しく存じますが、迅速な対応に努め、皆様に快適にご利用いただける環境を再度提供できるよう、全力で取り組んでまいります。
今後ともGreenSnapをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、Android版アプリにおいて「いいね」や「フォロー」などのすべてのプッシュ通知が届かない不具合が発生しております。この不具合に対応し、一時的に通知が届くように修正を行いましたが、その際、Android端末がクラッシュする現象が確認されたため、やむを得ず再び通知を停止させていただいております。
皆様にはご不便とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。現在、問題の解決に向けて対応を進めており、復旧の予定は9月10日（火）を見込んでおります。
復旧までお待ちいただくことになり、大変心苦しく存じますが、迅速な対応に努め、皆様に快適にご利用いただける環境を再度提供できるよう、全力で取り組んでまいります。
今後ともGreenSnapをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
いつもGreenSnapをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯でGreenSnapのサービスがご利用いただけません。
■メンテナンス日時
2024年05月17日(金) 予定時間 00：00 ～ 3：00
予定時間は前後する可能性があります。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。
いつもGreenSnapをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯でGreenSnapのサービスがご利用いただけません。
■メンテナンス日時
2024年02月16日(金) 予定時間 00：00 ～ 5：00
予定時間は前後する可能性があります。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。
いつもGreenSnapをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびサービス向上のため、システムメンテナンスを実施いたします。
下記時間帯でGreenSnapのサービスがご利用いただけません。
■メンテナンス日時
2023年12月14日(木) 01：00 ～ 3：00
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。
いつもGreenSnapをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、Androidアプリのバージョン3.0.9において、特定の条件下でユーザー様が投稿時に不具合を経験されていることが確認されております。具体的には、ストレージへのアクセス権限を許可しても、アプリが正常に動作しない状況が発生していることが報告されています。
この問題に対処するため、11月24日午前9時に最新版3.0.10をリリースいたしました。Androidをお使いの皆様には、アプリのアップデートをお願い申し上げます。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。迅速に問題を解決し、皆様の信頼に応えられるよう努めてまいります。今後ともGreenSnapを何卒よろしくお願いいたします。
